眼健康在线视力筛查系统(校园筛查-眼科建档-数据采集监测)助力视光中心转型

时间:2020-04-10 07:37:36 来源:互联网112作者:黑龙江省海伦市

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原标题:眼健康在线视力筛查系统(校园筛查-眼科建档-数据采集监测)助力视光中心转型

眼健康在线智能视力筛查系统

一、视光行业面临的核心问题与未来趋势

毫无疑问,视光行业目前正处于一个大变局的节点上,政策的导向、客户对眼健康的需求与消费习惯、新的IT技术出现,在带来整体市场规模快速增长的同时,催生行业持续发生重组与变革,也深深着影响视光行业的每个参与者:医院、视光中心、眼镜店、代理商、原厂商、品牌服务商。

每个人都能所感受到的挑战:客户不见了、学校不好进了、利润变薄了、监管加强了、员工不好管了……等等。所有的挑战其实也是机会,因为你的同行也面临这些挑战。核心问题是:你要做什么?五年之后你的店、你的医院、你的品牌要成为什么?这些变化对你的影响是什么?

从行业横向视角看过来,每个行业都在专业化和数字化的方向上不断迭代与优化。银行业的主要业务模式是存贷利差,以前由于无法获得客户信用数据,真正需要发展资金的中小企业贷款很难。支付宝由于有每个人的消费数据,如果你去年在淘宝消费了十来万,你会发现你在支付宝的网商贷里有最高可达100万的信用贷款额度。消费数据的累积与应用把国家发愁了多少年的中小企业贷款难的问题解决了。

新零售这几年很火,盒马生鲜、7Fresh等花了好几百亿进行探索,后来发现,哪有什么新零售,有的只是更高效率的零售。评估卖场的仍然是坪效、品类SKU、客单价、高频与低频搭配、利润率等这些传统零售要关注的指标,但支撑这些专业化指标实时分析与决策的是人、货、场的全流程数字化。

眼健康在线视力筛查系统(校园筛查-眼科建档-数据采集监测)助力视光中心转型

对于亦医亦商的眼镜店而言,可以走快时尚的道路,也可以走视光医疗服务道路,但核心仍然是顾客戴了你的眼镜之后是否感觉舒服、是否近视得到控制了?视光机构的核心价值是视觉健康服务,从这点出发,视光中心/眼镜店从零售的卖场定位向基层眼科医疗服务单位转型、眼镜商品销售向视觉健康管理服务转型是不可避免的趋势。而单体夫妻眼镜店/视光中心向服务品牌化、机构连锁化的转变,也将是必由之路,大家看看今天遍布全国的快捷酒店。

视觉健康服务最大的市场无疑是学生近视防控市场。这是一个积弊已久,但目前受政策驱动急剧升温的市场。视光服务机构要紧跟政策,对接当地近视防控的主管力量,成为当地近视防控的主力军和主渠道,才能这个变局过程中占据主动,享受未来至少3年的好日子,否则在当地市场大概率将是不进则退。

二、AARRR客户增长模型的应用

传统营销讲的针对客户群的品牌推广、建立认知及销售转化,从营销到销售的管理过程相对粗放。互联网营销要求认识每个用户,进行用户画像,通过清准的粉丝群不断扩断和传播,带来用户与业绩增长。AARRR是一个常用的互联网用户增长模型:Acquisition获取、Activation激活、Retention留存、Revenue收入、Refer转化。在近视防控流程里,分别对应校园视力筛查人数、通知人数、到院人数、转化人数、传播人数等。

眼健康在线视力筛查系统(校园筛查-眼科建档-数据采集监测)助力视光中心转型

按照互联网用户发展与管理模型,一个视觉健康管理全流程应该包括:校园视力筛查、眼健康档案建立、客户分类标签与精准营销策划、以及到院服务之后的服务疗程管理。在整个服务过程中,要能快速对接视光服务机构、学校、家长,并能无缝对接近视产品及技术,进行视觉健康管理。

三、新型互联网工具助力校园筛查

做好校园视力筛查工作,两方面工作至关重要:一是与当地主管单位卫健委、教育局充分沟通,得到官方认可以授权,成为政府重要工作任务的一个工作参与执行单位,二是要有一套类似“眼健康在线视力筛查系统”这样的信息化/互联网系统及工具,实现全流程数字化。

眼健康在线视力筛查系统(校园筛查-眼科建档-数据采集监测)助力视光中心转型便携版入校筛查工具

系统可以通过提前批量导入学生花名册,为每位学生生成视力筛查二维码,视光师扫描学生二维码后开始视力测试,测试结果自动上传后台进行汇总分析。系统同时可以对接台式电脑验光仪和手持式电脑验光仪,实时采集上传屈光数据。家长通过扫码该二维码查看孩子筛查结果,并关注公众号,从而建立视光机构与家长的微信联接。

眼健康在线视力筛查系统(校园筛查-眼科建档-数据采集监测)助力视光中心转型电脑验光仪连接

眼健康在线视力筛查系统(校园筛查-眼科建档-数据采集监测)助力视光中心转型儿童青少年眼健康档案

后台可以根据上传的裸眼视力、戴镜视力、屈光球镜、柱镜、瞳距等数据,进行眼科大数据分析,自动进行近视分类与预警,对不同类型的视力不良学生按照一定的规则生成邀约任务,分别以微信、短信和电话方式进行邀约,通过他们来院复检。家长查看结果或收到邀约信息后,可以在平台发起咨询并获得解答。班主任不同角色,查看不同权限的报表数据,近视不良率、三级预警等图表显示,并可以向下钻取至每位学生的详细筛查数据报告。

眼健康在线视力筛查系统(校园筛查-眼科建档-数据采集监测)助力视光中心转型

根据学生不同的眼健康档案数据,系统自动归类并生成标签,可以对不同标签类型的客户发起精准的营销活动,进行健康教育、活动邀请和服务通知。并可以根据反馈或到院情况进行活动统计分析,以利下次活动的优化与改善。

基于连续、完善的眼健康档案,通过自动随访与个性化健康教育,视光机构可以开展多场景、智能化的视力健康服务管理,有效联接学校、视光机构和家长,三位一体地进行近视防控,形成全区县近视防控服务管理体系,完成当地政府近视防控任务。整体操作流程与数据格式完全符合2018年10月国卫办发布“儿童青少年近视筛查规范”要求。

通过以上工具及流程的应用,视光机构可对每个环节进行有效监控,改变以前筛查完之后“学生回不回店我们无法控制”的状态。如果在校园视力筛查人数、通知人数、到院人数、转化人数、传播人数上相比传统筛查方式分别提升一倍,整体获客及转化效率将可以提升2*2*2*2*2=32倍。

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